Todo lo que necesitas saber sobre automatizar la atención de tu negocio en Colombia

En AJ Business Advisory arranca en $990.000 COP de montaje y $650.000 COP al mes. Ese es el piso, está publicado, y de ahí sube según el caso.

Sube por dos cosas, y solo por esas dos: volumen —si tu negocio mueve muchas conversaciones al mes— y desarrollo a la medida, como conectarlo con tu agenda o con el sistema que ya usas. Si tu caso es el normal, pagas el piso.

El mercado colombiano en 2026 va de $450.000 a $4.900.000 de montaje según la agencia, y las mensualidades arrancan alrededor de $399.000 y llegan a $890.000. Nosotros quedamos en la mitad baja del montaje y en la mitad alta de la mensualidad, a propósito: cobramos poco por entrar y sostenemos el servicio mes a mes en vez de cobrar una implementación grande y desaparecer.

Aparte va lo que Meta cobra por conversación, que en Colombia ronda USD 0,011 las de marketing y USD 0,005 las de servicio. Eso se paga directo a Meta, con tu cuenta, y no le montamos sobreprecio.

Porque cuando el precio no está escrito, se puede ajustar según lo que parezca que puedes pagar.

Es la razón práctica. Un bot de WhatsApp no tiene un costo de producción tan distinto entre un consultorio y una constructora, pero la cotización sí cambia mucho si primero te preguntan por tu facturación. Por eso la cotización llega después de la llamada.

Nuestro piso está arriba en esta misma página: desde $990.000 de montaje y desde $650.000 al mes. Sube por volumen o por desarrollo a la medida, y no hay una tercera razón. Si tu caso la necesita, te lo decimos antes de cobrarte, no después.

El chatbot normal sigue un menú fijo; el de IA entiende lo que la persona escribió aunque no esté en ninguna lista.

Un bot de flujos responde bien mientras el cliente se comporte como el flujo espera. Apenas escribe “hola, es que vi el post del sábado, ¿eso todavía aplica?”, se rompe y contesta cualquier cosa.

Sofia lee esa frase, entiende que pregunta por una promoción, revisa la información real de tu negocio y responde. Y cuando no sabe, no inventa: lo pasa a una persona de tu equipo. Esa es la diferencia que el cliente sí nota.

No. Sofia escribe en frases normales, en español colombiano, y nunca pide que elijas un número de una lista.

El “marque 1” es del bot de flujos. Es también la razón por la que mucha gente odia escribirle a un negocio: siente que está peleando con una máquina en vez de resolver algo.

Sofia se entrena con la forma en que tu negocio ya habla —tu tono, tus palabras, cómo llamas a tus servicios—. El objetivo no es que el cliente crea que habla con un humano; es que no le importe, porque le resolvieron.

Sirve mejor en negocios pequeños, porque son los que no tienen a nadie dedicado a contestar.

Una empresa grande ya tiene call center. La que pierde plata de verdad es la que atiende con el celular del dueño entre cliente y cliente: el consultorio, el spa, el taller, el salón de uñas.

Hoy Sofia opera así en consultorios odontológicos, spas y salones en Bogotá. En negocios de una o dos sedes, con un solo número de WhatsApp.

Entre siete y quince días hábiles desde que firmas y entregas la información del negocio.

La parte técnica —conectar el número, verificar la cuenta con Meta, dejar el sistema corriendo— toma pocos días. Lo que manda el calendario es la verificación de Meta, que no depende de nosotros, y el tiempo en que tú nos pasas precios, horarios y respuestas reales.

Después de encender, hay dos semanas de ajuste leyendo conversaciones reales. Ahí es donde el bot deja de sonar genérico.

Es una agenda en línea donde tu cliente escoge día y hora él mismo, sin llamar y sin esperar respuesta.

El cliente entra por un enlace, ve los espacios libres reales y reserva. A ti te queda registrado, con su nombre y su teléfono, y se le avisa antes de la cita para que no se le olvide.

En AJ es el Sistema de Citas y Reservas: desde $450.000 COP de montaje y $150.000 COP al mes. El montaje sube solo si hay que conectarlo con la agenda o el sistema que ya usas.

Para cualquier negocio que agende citas o reserve servicios por horas.

Barberías y peluquerías, consultorios médicos y odontológicos, spas, estudios de uñas, talleres, canchas, salones de belleza, asesorías. La pregunta que decide no es el rubro: es si tu operación se organiza en franjas de tiempo.

Si atiendes por orden de llegada y no reservas nada, este producto no te sirve y te lo decimos de entrada.

No. Es una tarifa fija mensual de $150.000 COP: reserves 20 citas o 400, pagas lo mismo.

Las plataformas que cobran por reserva se vuelven más caras justo cuando al negocio le está yendo bien. Nos parece el incentivo equivocado.

Tampoco tocamos el dinero de tus citas. Si cobras anticipo, el pago va directo a tu cuenta; nosotros no quedamos en el medio.

No. Se abre en el navegador del celular con un enlace, como cualquier página.

Pedirle a un cliente que instale una aplicación para agendar un corte de pelo es la forma más rápida de perderlo. El enlace se pega en tu Instagram, en tu WhatsApp o en tu página, y funciona igual en Android y en iPhone.

Del otro lado, tú ves la agenda desde el mismo navegador, sin instalar nada.

Sí hay opciones gratis y planes desde unos $22.000 COP al mes. Somos más caros que todos ellos, y la diferencia no es el software.

Lo que te entregan esas herramientas es una cuenta. Tú configuras servicios, duraciones, horarios, profesionales y avisos; y cuando algo se desconfigura, lo resuelves tú.

Lo que cobramos son el montaje y el soporte: lo dejamos configurado con tus servicios reales y respondemos cuando algo falla. Si tienes quién lo administre por dentro, una herramienta gratuita te va a salir mejor y te conviene esa ruta.

El rango real va de $450.000 a más de $8.000.000 COP al mes, y la banda donde cae la mayoría de pymes es $1.500.000 a $2.500.000.

Abajo de $800.000 casi siempre es una persona sola manejando muchas cuentas, publicando desde el celular. Arriba de $4.000.000 ya hay equipo de producción, pauta y estrategia.

AJ arranca en $1.500.000 COP al mes, sin montaje — el piso de la banda de pymes, con equipos y edición profesional.

Desde 8 Reels y 4 publicaciones al mes hasta 12 Reels, 6 publicaciones y 2 historias, según el plan.

Incluye la planeación del mes, la guía de grabación día por día, la edición y la publicación. Tú grabas con tu celular siguiendo el guion; nosotros editamos y publicamos.

Eso último no es un recorte: el dueño en cámara rinde más que una producción de estudio, y es lo que permite sostener el ritmo todos los meses en vez de una sesión grande cada trimestre.

No. La pauta es plata tuya que va directo a Meta, y se presupuesta aparte.

Nunca metemos el presupuesto de pauta dentro de nuestra tarifa. Si lo hiciéramos, tú no podrías distinguir cuánto se fue en anuncios y cuánto en honorarios, que es justo el dato que necesitas para saber si funciona.

Tú pones el monto y lo ves en tu propia cuenta de Meta.

Un freelancer si tienes claro qué publicar y solo necesitas manos. Una agencia si lo que te falta es el criterio.

El freelancer sale más barato y responde rápido, pero se enferma, se va de viaje o consigue un cliente más grande, y tu cuenta se queda quieta. La agencia cuesta más y tiene continuidad y equipo.

La pregunta honesta no es cuál es mejor: es si ya sabes qué quieres publicar. Si la respuesta es no, contratar manos no resuelve nada.

Movimiento en la cuenta, entre cuatro y seis semanas. Efecto en las ventas, alrededor de tres meses.

Por eso todos nuestros contratos tienen permanencia mínima de tres meses. No es una traba comercial: antes de ese plazo no hay con qué juzgar si funcionó.

Lo que sí se ve en el primer mes es operativo —publicar sostenido, responder los mensajes que llegan—. Eso es condición para que lo otro pase, no es el resultado.

Una landing va de $500.000 a $1.200.000; una web corporativa de pyme, de $3.500.000 a $8.000.000. En AJ son tres planes: $1.000.000, $2.000.000 y $3.000.000 de montaje.

Los planes incluyen mantenimiento mensual de $150.000, $200.000 y $250.000 respectivamente, que cubre hosting, actualizaciones y cambios de contenido.

Nuestro plan más alto queda por debajo del piso del rango de web corporativa. Eso es hoy una ventaja para ti; conviene que lo sepas antes de comparar contra una cotización de $6.000.000 y asumir que la diferencia es de calidad.

No. Tener página y aparecer en Google son dos trabajos distintos, y el segundo no está incluido en el precio de la primera.

Una página recién publicada es una dirección que nadie conoce. Google tiene que encontrarla, entenderla y decidir que merece estar arriba, y eso depende de contenido, de otros sitios que te enlacen y de tiempo.

Cualquiera que te venda una página prometiéndote el primer lugar te está vendiendo dos cosas y cobrándote una. Nosotros no comprometemos posiciones: comprometemos lo que sí controlamos, que es que la página esté construida para que te encuentren.

Entre dos y seis semanas, y lo que casi siempre alarga el plazo son los textos y las fotos del cliente.

La construcción es la parte predecible. Lo que se estira es esperar la información: qué dice cada sección, qué fotos van, qué precios se publican.

Por eso pedimos el contenido al principio y no al final. Un proyecto con los textos listos sale en dos semanas; el mismo proyecto esperando textos puede tardar dos meses.

El diseño se paga una vez; el mantenimiento se paga siempre. En tres o cuatro años el mantenimiento ya costó más.

Con nuestro Plan A: $1.000.000 de montaje y $150.000 al mes. Al año llevas $1.800.000 de mantenimiento, casi el doble del montaje. Cuando compares cotizaciones, súmalo a tres años, no a uno.

No es el SEO de siempre. Es un trabajo aparte sobre tu página para que el modelo te reconozca como fuente y te nombre cuando alguien le pregunta por un negocio como el tuyo.

Lo que cambió es el formato de la respuesta. Antes la gente buscaba y escogía entre diez enlaces; hoy le pregunta a una IA y recibe una sola respuesta, con dos o tres negocios adentro. Si no estás ahí, no es que quedaste de séptimo: no existes en esa conversación.

Se llama GEO o AEO. Esta página es nuestra propia prueba — todavía no lo vendemos como servicio, primero queremos el dato de si funciona.

Sí, siempre hay contrato firmado, y la permanencia mínima es de tres meses. Después queda mes a mes con 30 días de aviso.

Los tres meses son el tiempo en que Google e Instagram entienden que existes y en que el sistema se ajusta con datos reales. Salir antes es arrancar la planta antes de que crezca.

No empezamos a trabajar sin firma confirmada, aunque ya hayas pagado. Es una regla nuestra y protege a las dos partes.

No hay licencia de plataforma escondida. Pagas nuestra mensualidad y, aparte, los servicios que están a tu nombre.

La cuenta de WhatsApp Business es tuya, el número es tuyo, el dominio es tuyo y la cuenta de Meta es tuya. Si mañana te vas, te llevas todo eso sin pedirnos permiso.

Lo que cobra Meta por conversación lo fija Meta y puede cambiar; lo verás en tu propia cuenta, no en una factura nuestra con margen encima.

Se paga el 50% de la mensualidad vigente por cada mes que falte para completar el mínimo. Está escrito en el contrato, en la cláusula 3.

Está ahí porque el costo real del servicio se concentra al principio: el montaje, la configuración y las primeras semanas de ajuste. Un contrato que se cae en el mes uno deja ese trabajo sin cubrir.

Es la mitad, no el total, y es lo único que se cobra al salir. No hay penalidad por irse después del tercer mes.

Los nuestros no. Es el mismo precio en todo el país, y trabajamos en línea desde Bogotá.

En el mercado sí varían: Bogotá y Medellín suelen cotizar más alto que ciudades intermedias, sobre todo en servicios que implican presencia física.

Lo único que cambiaría el valor para ti es si necesitas grabación presencial fuera de Bogotá, y eso se cotiza aparte y se dice antes de firmar.

No. Si sabes usar WhatsApp, sabes usar lo que entregamos.

Lo técnico —la cuenta de Meta, los servidores, las integraciones— queda de nuestro lado. Del tuyo queda leer las conversaciones que Sofia te pasa y decirnos cuando algo de tu negocio cambie: un precio, un horario, un servicio nuevo.

Ese aviso lo mandas por WhatsApp y nosotros lo actualizamos. No hay panel que aprender ni curso que tomar.